Deze aflevering te gast: In deze aflevering gaan we in gesprek met Carina Koerting van het Bartimeus Fonds. Het fonds is inmiddels enkele jaren geleden gestart met een nieuw CRM, website en Marketing Automation en heeft in de tussentijd een aantal campagnes gedraaid met hun Marketing Automation tool. IIn deze aflevering bespreken we middels een praktijk casus, hoe het is om met Mark...
De impact van online formulieren op de donor journey wordt vaak onderschat. Dit zien wij terug in de praktijk. Uit eerder onderzoek bleek het volgende: – Meer dan de helft van de ondervraagden werd geen klant vanwege een slecht online formulier – Driekwart is weleens afgehaakt bij een aanmeld-/ of aankoopproces vanwege een slecht online formulier – Online formulieren zijn van inv...
DE KRACHT VAN EXPERIMENTEREN Voordat we van start gaan, heb ik eerst nog een voorbeeld van een ultieme Growth Hack van Burger King. De bekende fastfoodketen koos ervoor het minst prestigieuze Britse voetbalteam Stevenage te sponsoren, waardoor het hele team in Burger Kingshirts ging spelen. Offline haalde dit niet zoveel uit, maar de shirts vielen in de online voetbalgame FIFA zó in de smaak...
Dit zien we dan ook terug in de cijfers. De 50 grootste Nederlandse webcareteams op Twitter kregen in maart van dit jaar ruim 31% meer openbare vragen en klachten binnen dan in februari! Dat webcare belangrijk is, moge dus duidelijk zijn. Maar wat maakt webcare góed? In dit blog deel ik een aantal best practices. webcare who? Webcare is het behandelen van reacties op je social mediakana...
Deze geforceerde digitale transitie zorgt er immers voor dat organisaties zich snel aan kunnen passen op nieuwe trends en mogelijkheden. In deze shift spelen marketeers een belangrijke rol, omdat zij ervoor kunnen zorgen dat de versnelde digitalisering ook daadwerkelijk een betere klantbeleving oplevert. Maar dan moeten marketingteams eerst zelf (heel snel) transformeren. Hoe begeleid je dat als l...
Petities kennen we al sinds de 15 e eeuw. Maar nog nooit haalde een petitie zoveel handtekeningen op als begin in dit jaar. De petitie voor een vuurwerkverbod leverde online maar liefst 461.727 handtekeningen op. En het werkte! Het kabinet besloot dat er zo snel mogelijk een gedeeltelijk vuurwerkverbod moest ingaan. En voor de eindgebruiker – degene die de petitie t...
Toch verwachten we dat ideeën op de werkvloer op een andere manier tot stand komen. Daar hebben we de ‘creatieve brainstorm’ voor. Je vindt hem meestal in je agenda, nét op de dag dat je een deadline voor iets anders hebt staan. Er zijn een paar uur gereserveerd voor het bedenken van het nieuwe campagne idee voor volgende maand. Zo’n sessie kan slagen, zolang je maar aandacht bes...
Een klantreis, ofwel ‘customer journey’, is de reis die een klant aflegt naar een aankoop bij (of donatie aan) jouw organisatie. Alle fases van die reis komen met hun eigen contactmomenten. Denk aan een klik op een Google advertentie (helemaal aan het begin van de customer journey), of een gesprek met een servicemedewerker over een vraag (ná een aankoop of donatie). En daar zit nog...
Het marketing jaarplan. Ik heb er al heel wat voorbij zien komen. Van dikke internationale plannen in formele taal tot wat krabbels achter op een bierviltje. Beide niet ideaal, als je ’t mij vraagt. Maar eerlijk is eerlijk, een goed marketingplan maken ís ingewikkeld. Want hoe krijg je een praktische en werkbare versie op papier die voor je hele afdeling als kapstok gaat dienen en voor een heel...
Regelmatig schrijven wij nieuwe artikelen en maken we video’s over digitale marketing, speciaal voor impact makende organisaties. Verwacht inzichten vanuit de markt, praktische tips en creatieve hacks!
Meer berichten weergeven
